Retours et remboursements

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Retours

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Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à jessicaayala025@gmail.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions et une adresse de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de son approbation. Votre remboursement sera traité sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

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Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo et votre numéro de commande. Nous rectifierons la situation sans frais pour vous.

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